İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede telefon veya WhatsApp üzerinden iletilmelidir.

Hazırlık sürecine başlanmamış siparişlerde iptal talebi değerlendirilebilir.

Kişiye özel hazırlanan, kart notu eklenen, belirli tarih ve adrese göre hazırlanan çiçek siparişlerinde iptal hakkı sınırlı olabilir.

Teslimata çıkan veya teslim edilen siparişlerde iade talepleri ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Ürünün hatalı, eksik veya teslimat sırasında zarar görmüş olması halinde müşteri aynı gün içinde işletmeyle iletişime geçmelidir.

Uygun görülen durumlarda ürün değişimi, yeniden teslimat veya bedel iadesi seçeneklerinden biri uygulanabilir.

İade onaylandığında ödeme yöntemi ve banka süreçlerine bağlı olarak iade işlemi makul süre içinde tamamlanır.

İade ve iptal taleplerinde sipariş numarasının paylaşılması işlemleri hızlandırır.